Manajemen Pelanggan
Deskripsi
Manajemen Pelanggan adalah fitur untuk mengelola data pelanggan, termasuk informasi kontak, alamat, batas kredit, dan syarat pembayaran. Fitur ini memungkinkan pengguna untuk menambah, mengedit, menghapus, dan melihat daftar pelanggan yang terdaftar dalam sistem.
Cara Mengakses
- Login ke aplikasi
- Pilih modul Modul Penjualan dari halaman utama
- Klik menu Manajemen Pelanggan
Tampilan Halaman
Fitur Utama
Daftar Pelanggan
Menampilkan tabel dengan informasi pelanggan:
- Kode - Kode unik identifikasi pelanggan
- Nama - Nama lengkap perusahaan/individu pelanggan
- Kota - Lokasi kota pelanggan
- Telepon - Nomor telepon kontak utama
- Credit Limit - Batas maksimal kredit yang diberikan
- Status - Status aktif/tidak aktif pelanggan
Form Pelanggan
Form untuk menambah atau mengedit data pelanggan dengan field:
- Kode - Kode unik pelanggan (wajib diisi)
- Nama - Nama pelanggan (wajib diisi)
- Alamat - Alamat lengkap pelanggan
- Kota - Kota lokasi pelanggan
- Telepon - Nomor telepon
- Email - Alamat email
- NPWP - Nomor Pokok Wajib Pajak
- Contact Person - Nama kontak person
- Telepon Contact - Nomor telepon contact person
- Credit Limit - Batas kredit pelanggan
- Payment Terms - Syarat pembayaran dalam hari
- Catatan - Catatan tambahan
- Aktif - Checkbox untuk mengaktifkan/menonaktifkan pelanggan
Pencarian dan Filter
- Pencarian - Cari pelanggan berdasarkan kode atau nama
- Status Filter - Filter pelanggan berdasarkan status aktif/tidak aktif
Langkah-Langkah Penggunaan
Menambah Pelanggan Baru
- Klik tombol "Tambah Pelanggan" di bagian atas kanan halaman
- Isi form pelanggan dengan data yang lengkap:
- Masukkan kode unik pelanggan
- Isi nama lengkap pelanggan
- Lengkapi alamat dan informasi kontak
- Tentukan credit limit dan payment terms
- Klik "Simpan" untuk menyimpan data pelanggan
- Sistem akan menampilkan pesan sukses dan menambahkan pelanggan ke daftar
Mengedit Data Pelanggan
- Cari pelanggan yang akan diedit menggunakan fitur pencarian
- Klik ikon edit (pensil) pada kolom aksi
- Ubah data yang diperlukan pada form yang muncul
- Klik "Simpan" untuk menyimpan perubahan
- Data pelanggan akan diperbarui secara otomatis
Menghapus Pelanggan
- Cari pelanggan yang akan dihapus
- Klik ikon hapus (tempat sampah) pada kolom aksi
- Konfirmasi penghapusan pada dialog konfirmasi
- Klik "Ya" untuk menghapus data pelanggan
- Pelanggan akan dihapus dari daftar
Mencari Pelanggan
- Gunakan kotak pencarian di bagian atas tabel
- Ketik kode pelanggan atau nama pelanggan
- Tabel akan secara otomatis menampilkan hasil yang sesuai
- Hasil pencarian akan diperbarui secara real-time
Tips
Tip: Gunakan kode pelanggan yang konsisten dengan format perusahaan untuk memudahkan identifikasi dan pelaporan.
Tip: Atur credit limit dengan hati-hati berdasarkan riwayat pembayaran dan kemampuan finansial pelanggan untuk mengurangi risiko piutang macet.
Tip: Lengkapi informasi contact person untuk memudahkan komunikasi saat terjadi masalah dengan pesanan atau pembayaran.
Catatan
- Pastikan semua field yang ditandai dengan bintang (*) wajib diisi saat menambah pelanggan baru
- Pelanggan yang sudah memiliki transaksi penjualan tidak dapat dihapus, hanya dapat dinonaktifkan
- Status pelanggan akan mempengaruhi kemampuan untuk membuat Sales Order baru
- Credit limit akan divalidasi saat membuat Sales Order untuk mencegah melebihi batas kredit
- Data pelanggan dapat digunakan untuk laporan penjualan per pelanggan
Lihat Juga
- Diagram Alur Proses Penjualan - Memahami posisi manajemen pelanggan dalam alur penjualan
- Dashboard Penjualan - Melihat statistik pelanggan
- Pesanan Penjualan - Membuat Sales Order untuk pelanggan
- Laporan Penjualan - Melihat analisis penjualan per pelanggan
No comments to display
No comments to display